Gestão de projetos
A Teltronic acompanha e auxilia seus clientes em todas as fases do ciclo de vida do sistema, desde a análise e definição dos requisitos, passando pelo planejamento do modelo de operação, projeto, implantação e otimização, até a manutenção posterior. Isso é possível graças a uma carteira de serviços gerenciados ao longo do processo de fornecimento da solução.
Valor Agregado
Nossa equipe de profissionais encarregados desses serviços possui alta capacitação e ampla experiência, o que lhes permite compreender as necessidades do cliente e trabalhar em conjunto para concluir o desenvolvimento do projeto, superando os desafios que surgem e alcançando de forma eficaz os objetivos planejados.
A agilização de processos, a oferta da maior disponibilidade e a melhoria da qualidade e flexibilidade resultam na otimização dos prazos e custos.
A Teltronic aplica uma metodologia de trabalho dividida em cinco etapas:
Os requisitos e viabilidade do projeto são analisados, e com base nesse trabalho, é definida a solução tecnológica mais adequada e o design inicial do sistema.
Verificação dos requisitos do cliente e sua conformidade, além do planejamento do projeto: estrutura, orçamento, interfaces, planejamento, análise de riscos, entre outros.
Durante essa etapa, é feito o design detalhado do sistema (avaliação do número, especificações e localização dos sites de rádio, desenvolvimento de previsão de cobertura detalhada, design da rede de transporte, interfaces com outros subsistemas, etc.). Após o design, é concluído o plano de fornecimento de materiais e fabricação dos elementos necessários para a implementação, estabelecendo-se também um plano de testes, mecanismos de monitoramento e controle para garantir o correto desenvolvimento do projeto.
Após a integração do sistema, a carga e revisão das diferentes configurações, bem como a realização de treinamento inicial para o cliente, é realizado o FAT (Factory Acceptance Test), que tem como objetivo verificar o correto funcionamento do sistema e o cumprimento dos requisitos do cliente antes da implementação. Uma vez validado, os materiais são enviados de acordo com as condições acordadas, com a segurança de que o sistema atende funcionalmente aos requisitos do cliente.
Essa fase ocorre nas instalações do cliente e envolve a seleção de subcontratados e o acompanhamento do processo de instalação. Após a implantação de todos os elementos, é realizado o SAT (Site Acceptance Test) no local definitivo e é verificada a cobertura do sistema. Comprovado o correto funcionamento, o projeto é transferido para o serviço de atendimento ao cliente para acompanhamento posterior.
Planejamento RF e estudos de tráfego e dimensionamento
A equipe de engenharia de sistemas da Teltronic projeta soluções personalizadas para atender aos requisitos de casos de uso específicos do cliente. Nossa metodologia de trabalho, nas primeiras etapas, realiza uma abordagem do projeto para descobrir suas características e peculiaridades, e por meio de estudos completos de planejamento RF e tráfego, preparar uma proposta sob medida.
Nossos estudos de planejamento RF da Teltronic são baseados nas melhores plataformas comerciais de modelagem cartográfica e gestão de espectro disponíveis no mercado, além da ampla experiência e qualificação de nossos engenheiros.
O modelamento geométrico de propagação e difração é utilizado para fornecer as previsões mais precisas do sinal de rádio e dos níveis de serviço. Além disso, nossa ampla experiência no campo e as campanhas de medição pós-implementação impulsionam o feedback e o ajuste fino de todos os parâmetros necessários na simulação para melhor lidar com os novos requisitos e cenários do projeto, sejam eles em ambientes externos, internos ou túneis.
Além disso, a implementação de um sistema de comunicação também requer uma análise detalhada do tráfego estimado que esse sistema deve ser capaz de lidar, o que depende de vários fatores, como o número de usuários, sua distribuição ao longo da rede e os aplicativos e casos de uso previstos. Esse serviço é um dos principais trabalhos no projeto e definição de um sistema de comunicação, quando se busca garantir o serviço em todas as condições.
Suporte ao cliente
A Teltronic oferece os sistemas de comunicação mais seguros e confiáveis, complementando sua proposta com um serviço de atendimento ao cliente que garante o correto funcionamento e desempenho.
Como sistemas complexos, as redes de comunicação exigem serviços profissionais de manutenção. Os serviços de Suporte ao Cliente são essenciais e requerem pessoal qualificado, com experiência na gestão desse tipo de sistemas e na resolução de incidentes que possam ocorrer.
A Teltronic projetou uma carteira de serviços diferenciada que se adapta aos requisitos de cada cliente, de acordo com seu tamanho, componentes e modelo operacional, e que evolui e se expande continuamente, adaptando-se às novas necessidades que surgem e à evolução tecnológica e de produtos.
